Gamificación
La gamificación se ha convertido en una estrategia popular para llegar a los consumidores en línea y a través de dispositivos móviles conectados. Las técnicas de juego, como la competencia, las listas de clasificación, los sistemas de puntuación y los incentivos, se utilizan para atraer clientes con el objetivo general de fomentar la lealtad a la marca, crear conexiones y darles a los clientes una razón para seguir volviendo a la marca y comprar productos y servicios. El objetivo central de la gamificación como herramienta de marketing es impulsar las ventas y aumentar los beneficios. Estos juegos orientados al cliente tienen beneficios que acercan a las empresas a alcanzar sus objetivos. Ayudan a recopilar datos de los clientes, aumentar el compromiso, impulsar la marca de la empresa y promover la repetición de negocios. Los siguientes ejemplos muestran cómo las grandes corporaciones están empleando con éxito el marketing de gamificación. Ahora puede hacer que los objetos 3D sean inteligentes vinculándolos a un juego con su logotipo corporativo.
Cuando M&M lanzó una versión con sabor a pretzel de sus dulces, utilizaron la gamificación y las redes sociales como estrategia de marketing para promocionar su nuevo producto. La estrategia simple y económica involucró un juego de espionaje ocular que se publicó en la página de Facebook de la marca. Publicaron un gráfico que consistía en muchos caramelos M&M multicolores y desafiaron a sus seguidores y consumidores a encontrar un pequeño "chico pretzel" escondido entre los caramelos. El juego se volvió viral rápidamente. El juego Eye-Spy Pretzel recibió más de 25,000 me gusta, 6,000 compartidos y 10,000 comentarios.
Starbucks aplica técnicas de gamificación a través de su programa de lealtad My Starbucks Rewards como una forma de aumentar la participación del cliente y garantizar la repetición del negocio. Los clientes que se convierten en miembros de Starbucks Rewards reciben incentivos como alimentos y bebidas gratis, y los clientes reciben puntos o "estrellas" con cada compra. Los clientes pueden canjear estas estrellas por artículos o premios específicos. Contáctenos para obtener más información sobre cómo puede convertir objetos cotidianos como su menú, folleto, camiseta o bolso en una plataforma de juego con su logotipo.